משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Comprou uma peça de roupa connosco e não lhe serve! Não precisa de se preocupar!

Pode trocar a sua peça de roupa lendo a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Com a nossa garantia de devolução do dinheiro, dispõe de 14 dias para experimentar a sua roupa (exceto para certas peças que não podem ser devolvidas).

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, etc.), bem como os produtos sujeitos a uma redução exclusiva de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas podem ser efectuados reembolsos parciais ou devoluções de produtos, dependendo do caso).

Para solicitar uma devolução ou uma troca, consulte primeiro a nossa "Política de devoluções e reembolsos" no menu situado na parte inferior do sítio. Em seguida, contacte a nossa equipa de assistência que o guiará ao longo do processo.

Se se mediu e se encontra entre dois tamanhos, escolha sempre o tamanho seguinte para cima em vez do tamanho seguinte para baixo. Uma vez que as nossas peças de vestuário são fabricadas com tecido elástico de alta qualidade, o tamanho seguinte deverá proporcionar-lhe o ajuste e o apoio perfeitos.

Se tiver qualquer outro problema, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacto" ou simplesmente envie-nos um e-mail para obter ajuda de uma das nossas equipas de apoio.

Leia a etiqueta de conservação: ao fazê-lo, evitará erros ao lavar, secar ou passar a ferro com a regulação errada. Certifique-se de que compreende o significado dos símbolos.

Regra geral, siga estas instruções:

- A maior parte do nosso vestuário desportivo é fabricado com fibras sintéticas, como o nylon, o elastano e o poliéster. É este tipo de material que confere às nossas peças de vestuário uma compressão suficiente e uma certa elasticidade. Se a lavagem for efectuada a uma temperatura elevada, corre-se o risco de danificar e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixa temperatura é o facto de durar mais tempo - as temperaturas elevadas gastam muita energia!

- Lavar peças de vestuário de cores semelhantes para evitar a transferência de cores na lavagem, especialmente no caso de peças de vestuário com formas escuras.

- Vire as peças de roupa do avesso (se for caso disso). As suas roupas ficarão mais limpas porque o suor, as células mortas e as bactérias acumulam-se e causam odores desagradáveis.

- Não branquear, secar na máquina, passar a ferro ou limpar a seco. É preferível secar ao ar livre o seu vestuário de forma a preservar a sua elasticidade, caso contrário a sua vida útil será reduzida. Isto também ajuda a reduzir as nossas emissões de gases com efeito de estufa!

ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda no nosso site, basta :

1. Ir para o seu produto preferido.

2. Seleccione a cor e o tamanho certos.

3. Verificar a quantidade encomendada.

4. Clicar no botão "ADICIONAR À CAIXA".

5. Reveja todos os artigos no seu cesto - se estiver pronto para finalizar a sua encomenda, clique em "CHECKOUT".

6. Finalize a sua encomenda preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Dados do cliente, endereço de entrega, endereço de faturação, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se tiver um código de desconto, introduza-o na fase de pagamento.

8. Reveja a sua encomenda mais uma vez, certificando-se de que tem o artigo correto (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).

9. Clique em "Concluir encomenda" para iniciar o processo de envio da sua encomenda.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

A transmissão de dados é encriptada para garantir a segurança das suas informações. O seu pagamento é processado por um parceiro de segurança certificado.

Os códigos de desconto são sensíveis às maiúsculas e minúsculas (maiúsculas, minúsculas e espaço) e só é aplicado um por compra.

Pode aplicá-lo durante o processo de checkout, no lado direito que descreve a sua encomenda. Existe uma caixa que indica "código de desconto"... Depois de ter introduzido este código, clique em "Aplicar". O seu montante total será atualizado para refletir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou de débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro), bem como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. A nossa moeda base é o euro, por isso, se estiver a comprar no estrangeiro, certifique-se de que conhece a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transação.

Recebeu um cartão de oferta pré-pago? Pode utilizá-lo para pagar a sua encomenda.

Também oferecemos uma opção de pagamento Klarna. Tenha em atenção que estas opções NÃO são opções de pagamento expresso, como acima referido, estas opções de pagamento subsequentes encontram-se no final do processo de finalização da compra. Esta é a mesma página onde pode pagar com cartão de crédito ou de débito.

Se tiver algum problema, deve contactar o fornecedor do seu cartão ou contactar-nos.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Verifique a sua pasta de spam antes de nos contactar.

Se a mensagem de correio eletrónico ainda não tiver sido recebida e tiver esperado mais de 15-20 minutos após a conclusão da transação, um membro da equipa terá todo o prazer em reenviá-la.

As encomendas são processadas de acordo com a disponibilidade dos artigos e também de acordo com a disponibilidade dos tamanhos e cores encomendados.

Durante os períodos de grande volume, a disponibilidade dos produtos pode mudar durante o processamento da encomenda.

A maioria das encomendas efectuadas de segunda a quinta-feira é processada e sai dos nossos armazéns no prazo de 1 a 2 dias úteis.

As encomendas efectuadas às sextas-feiras ou aos fins-de-semana serão processadas a partir de segunda-feira e sairão dos nossos armazéns no prazo de 2 a 3 dias úteis.

Tenha em atenção que as encomendas não são processadas nos feriados.

Não precisa de se preocupar! Apesar de reabastecermos regularmente o nosso stock, podemos ocasionalmente ficar sem produto. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail e a nossa equipa de apoio poderá dizer-lhe quando será a próxima entrega do produto.

Pode manter-se atualizado sobre as nossas ofertas promocionais subscrevendo a nossa newsletter ou criando uma conta de cliente para receber as nossas mensagens de correio eletrónico.